1. Общие положения
ЗАО „Vandens linija“, код компании – 135860434 (далее – Wellmer или „Компиния“) политика конфиденциальности и куки (cookie) (далее – „Политика“) предусматривает, на каком основании собираются, управляются и хранятся персональные данные пользователей веб-сайта.
Персональные данные потребителей собираются и обрабатываются исключительно для целей, указанных в настоящей Политике. Эта политика применяется ко всем пользователям, посетившим сайт.
Контроллером персональных данных потребителя считается Компания.
2. Данные о Потребителях собираемые Компанией
Wellmer может собирать и управлять этими данными о Потребителях:
2.1. Данные, которые пользователи указывают при заполнении форм на http://wellmer.lt (далее – “Веб-сайт „). Эти данные связаны с представлением пользовательских запросов, когда пользователи отправляют запрос на сайт, пишут электронное письмо и т. д., включая имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона;
2.2. Всю переписку между Потребителем и Компанией (в веб-сайте, по электронной почте, в Wellmer Facebook аккаунте, короткие сообщения и другие средства связи);
2.3. Данные об истории просмотра веб-сайта потребителем;
2.4. Имя, фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона пользователя, когда такие данные необходимы для предоставления качественных услуг;
2.5. IP-адреса Потребителей;
2.6. Точность и достоверность данных, предоставляемых Компании, являются обязанностью Пользователей;
3. Куки-файлы и их использование
3.1. Куки-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые ваш веб-браузер размещает на вашем компьютере или другом смарт устройстве. Они позволяют сайту хранить данные, такие как IP-адрес, тип браузера, данные о том, как и где вы посещаете сайт, какие сайты или продукты вас интересуют и т.д.
В веб-сайте Wellmer используется куки-файлы для:
- Обеспечения безопасной и эффективной работы сайта;
- Идентификаций возвращающихся пользователей;
- Чтобы знать общее количество посетителей, которые посетили веб-сайт;
Пользователь может при просмотре веб-сайта согласиться на запись (Cookie) куки-файлов, указанных в этой Политике, на его компьютере или другом устройстве. Это согласие может быть отменено пользователем в любое время путем изменения его настроек интернет-браузера, но в этом случае некоторые функции веб-сайта могут не работать.
Пользователь имеет возможность просматривать, какую информацию (куки) записывает компания, и может удалить некоторые или все сохраненные куки-файлы (Cookies). Если пользователь хочет сохранять куки-файлы на своем компьютере или другом устройстве, он может установить, что браузер может немедленно удалить все или некоторые куки-файлы. Пользователь также может удалить куки-файлы, которые уже были сохранены на его компьютере или другом устройстве.
3.2. На сайте используются следующие куки-файлы:
| Название куки-файла | Описание | Момент создания | Дата истечения срока действия | Используемые данные |
| PHPSESSID | Стандартный куки-файл используется для поддержки сеанса пользователя. | Во время входа в страницу | До закрытия окна веб-сайта | Уникальный идентификатор |
| _tawkuuid | Куки-файл используется для поддержки пользовательского сеанса между Tawk.to chat. | Во время входа в страницу | До закрытия окна веб-сайта | Уникальный идентификатор |
| _gid | Google куки-файл используется для различения пользователей. | Во время входа в страницу | 24 часа | Уникальный идентификатор |
| _utma, _utmb, _utmc | Куки-файлы отслеживания из „Google Analytics“. Информация на сервер отправляется анонимно. Куки-файлы идентифицируют уникальных посетителей и отслеживают сеансы пользователей. Для получения дополнительной информации смотрите на веб-сайте „Google“. | При первом входе на страницу | Соответственно 30 минут, 6 месяцев, 2 года | Учет использует IP-адреса и уникальные идентификаторы. Результат учета является статистическим. Учет учетных записей выполняется в Google Analytics. |
| _utmz | Отслеживание куки-файлов из Google Analytics. Информация на сервер отправляется анонимно. | При первом входе на страницу | Пока браузер не закроется. | Учет использует IP-адреса и уникальные идентификаторы. Результат учета является статистическим. Учет учетных записей выполняется в Google Analytics. |
| UID | Куки-файл собирает информацию о зарегистрированных пользователях и используется для различения уникальных пользователей, присваивая им уникальный идентификатор (ID). | При первом входе на страницу | До 60 дней | Уникальный идентификатор |
| „Google Tag Manager“ и „Google Analytics“ куки—файлы: | ||||
| dc_gtm_UA-4238681-1 | Куки-файл собирает информацию о поведении пользователя на сайте и используется для оптимизации предложений и отправки их на другие сайты. | При входе на страницу | 8 часов | Уникальный идентификатор |
| _dc_gtm_UA-4238681-28 | Куки-файл собирает информацию о поведении пользователя на сайте и используется для оптимизации предложений и отправки их на другие сайты. | При входе на страницу | 8 часов | Уникальный идентификатор |
| _ga | Куки-файл собирает информацию о поведении пользователя на сайте и используется для хранения статистической информации. | При первом входе на страницу | 2 года | Уникальный идентификатор |
| _gat_UA-4238681-28 | Куки-файл собирает информацию о поведении пользователя на сайте и используется для распознавания уникальных пользователей путем присвоения им уникального идентификатора (ID). | При входе на страницу | 8 часов | Уникальный идентификатор |
4. Пользовательское согласие на обработку данных для целей прямого маркетинга.
4.1. Пользователь выражает свое согласие на получение новостей и рекламной информации Компании, когда размещает соответствующую отметку для сбора персональных данных для целей прямого маркетинга во время бронирования товаров или регистрации.
4.2. Пользователь может выступать против представления данных для целей прямого маркетинга и в любое время связаться с Компанией и отменить свое согласие на обработку данных для целей прямого маркетинга. Чтобы реализовать свое право отказаться от обработки данных для целей прямого маркетинга, потребитель может связаться с Компанией по электронной почте — vadybininkai@vandenslinija.lt и уведомить об аннулировании своего согласия.
4.3. Данные Пользователя, которые используются для целей прямого маркетинга, хранятся Компанией в течение 10 лет после получения согласия пользователя, если пользователь не отменит свое согласие ранее.
5. Условия хранения потребительских данных
5.1. Данные пользователя, связанные с заказом товаров или услуг, посетив салоны Компании, по электронной почте или иным образом, хранятся в течение 7 лет с даты исполнения заказа товаров или сервиса.
5.2. Данные Пользователя, которые используются для целей прямого маркетинга, Компания хранит период, предусмотренный в разделе 4.3 Политики.
5.3. Данные пользователей, которые представляют запросы о товарах или услугах Компании в окне чата веб-сайта, аккаунте Компании в Facebook, электронной почте или других средствах связи, хранятся в течение 2x лет после последнего контакта пользователя.
5.4. В том случае если документы или электронные документы должны быть защищены законом некоторое время (например, правовые акты, утвержденные приказом главного архивиста Литовской Республики), то такие документы хранятся не более, чем требуется.
6. Цели обработки данных потребителей
Компания управляет личными данными потребителей для следующих целей;
6.1. предоставление услуг клиентам (заказчикам);
6.2. в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи с потребителями (клиентами);
6.3. для целей взыскания долгов;
6.4. в целях обеспечения того, чтобы содержание веб-сайта представлялось наиболее эффективным и удобным для пользователя образом;
6.5. в целях развития услуг, статистического анализа и целевой маркетинговой ориентации;
6.6. в целях предоставления потребителям информации о товарах или услугах, которые хотят потребители;
6.7. запросы информации от пользователей с целью ответа и административных целей;
6.8. для предоставления рекламной информации, когда Потребители дали согласие на обработку персональных данных для целей прямого маркетинга;
6.9. с целью информирования потребителей об изменениях в услугах, предоставляемых Компанией;
6.10. в целях качественного обслуживание клиентов;
7. Пользователи имеют следующие права:
Быть информированными об обработке их данных;
По требованию Пользователя, получать от Компании информацию, из каких источников и какие их личные данные собираются, с какой целью они обрабатываются, каким получателям данных были предоставлены их данные за последний год. Информация для потребителя предоставляется по адресу электронной почты, который потребитель предоставил в течение 30 дней с даты запроса. Такие данные Компания предоставляет потребителю бесплатно один раз в календарный год;
По запросу, Пользователь в праве требовать исправить неправильные, неполные, неточные свои данные и / или остановить обработку таких личных данных, за исключением хранения, если пользователь считает, что его личные данные являются неправильными, неполными или неточными или обрабатываются незаконно и обманным путем. Компания немедленно уведомляет Пользователя об осуществлении или не осуществлении исправления, уничтожения или приостановления обработки персональных данных, по его запросу;
После подачи запроса, Пользователь имеет право на получение персональных данных, относящихся к нему, которые он представил Компании в систематизированном, обычно используемом и машиночитаемом формате, чтобы такие данные могли быть отправлены другому контроллеру данных (право на переносимость данных);
Не согласиться с целью предоставления данных для прямого маркетинга, как это предусмотрено в 2 разделе Политики;
При подаче запроса, Пользователь имеет право требовать от Компании удалить личные данные, относящиеся к нему, когда лицо не соглашается или отменяет согласие на обработку (право быть забытым), если Компания не может стереть данные пользователя из-за их необходимости в выполнении контракта или принудительного исполнения закона;
Потребитель имеет право получать информацию о нарушениях безопасности своих данных. Компания обязуется отправить сообщение пользователю электронным письмом (если такой известен Компании) в течение 72 часов, узнав, что данные пользователя находятся в опасности (например, был взломан сервер компании, веб-страница или т. п);
Пользователь, не согласившись с действиями или бездействием Компании, вправе подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных;
Все запросы и просьбы, относящиеся к данным о потребителях, должны направляться по электронной почте компании vadybininkai@vandenslinija.lt. Пользователь может подать заявление и по прибытию в офис компании. Во всех случаях (или отправив запрос по электронной почте, или заполнив заявление в офисе) представитель Компании, принимающий заявление, имеет право потребовать предоставить документ удостоверяющий личность или копию заверенную юридическим актом;
Компания отвечает на просьбы и запросы пользователей не позднее чем в течение 30 дней с момента их получения;
8. Вступление в силу и поправки Политики
8.1. Любые изменения в этой Политике будут представлены в этой Политике, на веб-сайте и в некоторых случаях, об изменениях Политики пользователи будут проинформированы по электронной почте.
9. Контактная информация
9.1. Все вопросы, комментарии и запросы в отношении Политики должны быть отправлены на адрес электронной почты vadybininkai@vandenslinija.lt
Эта куки (cookie) Политика применяется со дня ее опубликования на сайте.